Service-Leistungen
Kundenservice wird bei uns groß geschrieben! Wir legen viel Wert auf engen Kundenkontakt, eine hohe Fachkompetenz unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und auf die fortlaufende Verbesserung aller Prozesse und Abläufe. Es ist unser Ziel, die Produktauswahl und die Bestellabwicklung für Sie so unkompliziert, schnell und zufriedenstellend wie möglich zu gestalten. Als vertrauenswürdiger und verlässlicher Partner sind wir für Sie und Ihre Bedürfnisse rund um Big Bags & Zubehör da. Auf dieser Seite finden Sie Informationen über unsere wichtigsten Service-Leistungen.
Persönliche und kompetente Kundenberatung
Unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist es ein besonders großes Anliegen, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Wir stellen auf unserer Website viele Informationen über unsere Big Bags und deren richtige Handhabung zur Verfügung. Manchmal benötigen unsere Kundinnen und Kunden aber eine individuelle Beratung. Wir legen viel Wert auf das persönliche Gespräch mit Ihnen! Bitte kontaktieren Sie daher gerne unser kompetentes, freundliches Team. Wir sind jederzeit für Ihre Anliegen da und freuen uns über Ihre Anfragen.
Lieferung frei Haus Österreich weit
Wir bieten Ihnen versandkostenfreie Lieferung innerhalb Österreichs, und zwar schon ab einer Bestellung von 1 Stück. Bei Bestellungen aus anderen EU-Staaten entstehen eventuell zusätzliche Kosten. In diesem Fall werden diese von uns individuell berechnet und unser Team setzt Sie persönlich darüber in Kenntnis. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite >> Versand & Zahlung.
Schneller Versand und zuverlässige Anlieferung
Eine schnelle Auftragsbearbeitung ist für uns selbstverständlich. Vom Verpacken der Waren, über den Transport zur gewünschten Lieferadresse bis zur Rechnungslegung – unser eingespieltes Team kümmert sich so schnell wie möglich um alle notwendigen Schritte. Wir arbeiten nur mit ausgewählten Versanddienstleistern zusammen, um eine zuverlässige Anlieferung zu garantieren. Ihre bestellten Produkte werden innerhalb von 3-5 Werktagen zugestellt. Gegen Aufzahlung ist auch ein Express-Versand möglich. Unser Team informiert Sie bei Interesse gerne näher über diese Möglichkeit.
Abwicklung der Entpflichtungs-Gebühr
Durch die Verpackungsverordnung 2014 ist gesetzlich geregelt, dass jedes Unternehmen, das Verpackungen in Verkehr setzt, ein Entpflichtungsentgelt zahlen muss. Ziel ist die Vermeidung bzw. die Förderung der Wiederverwendung und Verwertung von Verpackungsabfällen. Die Berechnung dieser Gebühr richtet sich nach dem Gewicht und der Produktgruppe des verpackten Materials und kann mitunter recht aufwändig sein. Diese Aufgabe möchten wir Ihnen erleichtern.
Daher übernehmen wir als Service-Leistung für unsere Kundinnen und Kunden, die über unseren Online-Shop bestellen, AUTOMATISCH die Entpflichtung der Produkte! Für Sie entstehen dadurch selbstverständlich KEINE zusätzlichen Kosten.
Für Kundinnen und Kunden, die eine Sonderanfertigung von Big Bags wünschen oder telefonisch beziehungsweise per E-Mail bei uns bestellen, führen wir ab einer Bestellmenge von 50 Stück auf Wunsch ebenfalls gerne die Berechnung und Abwicklung der Entpflichtung durch.
Ihre Vorteile
- Wir führen das Gewicht und die Lizenzgebühr in Ihrer Rechnung an und überweisen den von Ihnen erhaltenen Betrag an unseren Lizenzpartner.
- Zusätzlich erhalten Sie von diesem einen schriftlichen Entpflichtungsnachweis.
- Die Entpflichtung der von Ihnen gekauften Waren ist dann zu 100 Prozent erfüllt und Sie müssen keine weiteren Schritte setzen.
- So sparen Sie nicht nur Zeit, sondern können im Falle einer Prüfung durch die Behörde unkompliziert belegen, dass Sie Ihre Verpflichtung gesetzeskonform erfüllt haben.
Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Frau Gabi Puhm: +43 699 14 50 76 20, gabi@puhm.eu. Wir sind jederzeit für Ihre Anliegen da.
So berechnen Sie Ihre Entpflichtungs-Gebühr selbst
Wir erklären Ihnen auch gerne, wie Sie die Gebühr für die Entpflichtung der von Ihnen gekauften Verpackungsmaterialien selbst berechnen können. Dazu sind die folgenden Schritte notwendig:
- Zunächst ermitteln Sie das Gewicht der Verpackung (Gewicht x Menge).
- Dann ist in dem Dokument „GVM Produktgruppendatenblätter“ die richtige Produktgruppe für Ihr Füllgut herauszufinden.
- Wenn die Produktgruppe feststeht, blättern Sie in dem Dokument „VerpackungsabgrenzungsVO“ bis zur jeweiligen Produktgruppe. (Wie Sie zu den genannten Dokumenten kommen, erfahren Sie unter Punkt 6).
- Big Bags werden wegen ihrer Oberfläche dem 2. Größenkriterium Transportverpackung => gewerbliche Verpackung zugeordnet und aufgrund der Kategorie Kunststoffe prozentuell anteilig auf gewerbliche und Haushaltsverpackung aufgeteilt.
- Anschließend werden die tagesaktuellen Kilopreise für gewerbliche und Haushaltsverpackung mit der entsprechenden Menge multipliziert.
- Wie oben beschrieben, beraten wir Sie gerne und übernehmen auf Wunsch kostenfrei die Berechnung. Wenn Sie diese selbst vornehmen möchten, finden Sie die genannten Dokumente bzw. Tabellen unter diesen Links: GVM Produktdatenblätter, VerpackungsabgrenzungsVO.
Beispiel für die Berechnung
- Sie kaufen 40 Stück Big Bags und 1 Big Bag hat ein Gewicht von 2,794 kg. 40 x 2,794 = 111,76 – somit müssen Sie die Gebühr für 112 kg (gerundet) berechnen.
- Sie möchten die Big Bags mit Steinen befüllen. Dieses Füllgut befindet sich lt. den Produktgruppendatenblättern in der Gruppe AT_17b Baustoffe.
- Big Bags fallen lt. Verpackungsabgrenzungs-Verordnung unter das 2. Größenkriterium (gewerbliche Verpackung).
- In derselben Tabelle finden Sie den Hinweis, dass Sie 82 % = 92 kg als gewerbliche Verpackung und 18 % = 20 kg als Haushaltsverpackung entpflichten müssen.
- Der tagesaktuelle Kilopreis für gewerbliche Verpackung beträgt in unserem Beispiel 0,08 Euro und für Haushaltsverpackungen 0,66 Euro. Nun multiplizieren Sie also 92 (kg) x 0,08 und 20 (kg) x 0,66. In unserem Beispiel würde sich daher für den Kauf der 40 Stück Big Bags eine Entpflichtungsgebühr von rund 20,60 Euro ergeben.